Miles / Points Aeroplan cũng cung cấp cho Air Miles một số cách để kiếm điểm. Điểm có thể được đặt qua các chuyến bay, các dịch vụ du lịch khác, bằng thẻ tín dụng Aeroplan hoặc Air Miles hoặc thông qua các trang web được tài trợ và bán lẻ trực tuyến. Cả hai cung cấp cơ hội để mua thêm cửa hàng hoặc cửa hàng. Kiếm điểm qua Air Miles dễ dàng hơn vì số lượng hãng hàng không trong nhóm của họ lớn hơn nhiều so với Aeroplan (Air Canada và Star Alliance). Ngoài ra, phí mua và mua của Air Mile thấp hơn so với của Aeroplan.

Dịch vụ khách hàng nói chung Thoạt nhìn, dịch vụ khách hàng của Air Mile vượt trội so với Sân bay. Trang web Air Mile nhanh chóng tải xuống và dễ quản lý. Thậm chí còn có kết nối giúp khách hàng có ý thức sinh thái dễ dàng mua các chuyến đi. Sẽ mất nhiều thời gian để tải xuống trang web của sân bay. Các khách hàng trước đây phàn nàn rằng rất khó để xem tất cả các chi tiết đặt phòng trên trang web. Họ cũng nói rằng chương trình đặt phòng trên trang web không đáng tin cậy. Tuy nhiên, Aeroplan tính phí $ 30 để đặt điện thoại. Ông cũng thiếu hỗ trợ khách hàng. Trong các diễn đàn trực tuyến khác nhau, Aeroplan có đầy đủ các sự kiện mà khách hàng chờ đợi bảy tuần để trả phí quá cao để đặt chuyến bay hoặc thay đổi ngày bay. Khiếu nại hỗ trợ khách hàng đối với Air Miles là rất ít.

Air Miles và Aeroplan gần bằng nhau khi nhận được điểm. Air Miles yêu cầu nhiều điểm hơn để giành giải thưởng du lịch, nhưng Aeroplan khiến việc tìm chuyến bay trở nên rất khó khăn. Aeroplan cũng có hệ thống thanh toán cao và dịch vụ khách hàng thấp. Dựa trên bằng chứng này, Air Miles là lựa chọn tốt nhất cho những người tìm kiếm chương trình khách hàng thường xuyên.

Tài liệu tham khảo